Hoofdkantoor:
ViaVerbia Belgium
38/40, square de Meeûs
1000 Bruxelles
Ondernemingsnummer: BE0802540881
Voorzitter: Frédéric IBANEZ
Deze site gebruikt cookies, wat kleine bestanden zijn die worden opgeslagen op uw computer en waardoor u toegang heeft tot de aangeboden services. De cookies van deze site kunnen in geen geval gebruikt worden om persoonlijke gegevens te verzamelen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Deze informatie wordt niet doorgegeven buiten de Optilingua-groep en worden niet gebruikt voor ongevraagde campagnes. We willen u melden dat u ervoor kunt zorgen dat deze cookies niet worden opgeslagen door uw internetnavigator zo in te stellen dat het opslaan van cookies op uw computer standaard wordt geweigerd.
PRIVACYVERKLARING
1. Gegevensverzameling
Wij verzamelen gegevens wanneer u onze website bezoekt, wanneer u een offerte of informatie aanvraagt of wanneer u een bestelling plaatst. De gegevens die wij verzamelen zijn de naam van uw firma/rechtspersoon of uw naam in geval van natuurlijke personen. Voor rechtspersonen registreren wij ook de naam van onze contactpersoon, zijn e-mailadres en telefoonnummer. Ook de facturatiegegevens blijven in ons bezit. Onlinebetalingen gebeuren in een beveiligde omgeving en wij nemen geen kennis van de bij betaling ingevoerde bankgegevens; dit blijft de verantwoordelijkheid van de bank of Paypal. Indien u uw bankgegevens (RIB of IBAN) aan ons doorgeeft, worden ze in een beveiligde omgeving verwerkt volgens de bepalingen van de AVG.
Wanneer u verbinding maakt met onze website, ontvangen en registreren wij automatisch gegevens van uw computer en browser, namelijk uw IP-adres, de door u gebruikte software, de versie en het type van uw hardware (pc, MAC, tablet, mobiel apparaat …).
2. Gebruik van gegevens, vertrouwelijkheid en doorgifte aan derden
Alleen wij hebben toegang tot de op onze websites verzamelde gegevens. De gegevens die wij verzamelen worden alleen gebruikt voor interne doeleinden en worden nooit verkocht aan, uitgewisseld met, doorgestuurd naar of overgedragen aan een andere instantie voor welke reden dan ook, tenzij het een officieel verzoek van de bevoegde autoriteiten betreft die op wettige wijze ongeoorloofde activiteiten, vermoedelijke fraude of situaties die een potentiële bedreiging vormen voor de fysieke veiligheid van personen moeten onderzoeken, inbreuken op onze gebruiksvoorwaarden of wanneer de wet ons ertoe verplicht. Gegevens worden alleen gedeeld met derde partijen die ons helpen bij het beheren van onze website, bij het opstellen of wijzigen van ons beheerprogramma of bij het uitvoeren van onze activiteiten, zolang deze partijen overeenkomen om deze gegevens vertrouwelijk te houden. Uw gegevens worden nooit doorgestuurd noch verwerkt buiten de Europese Unie. Wij versturen geen newsletters.
3. Gegevensbescherming
Wij treffen een hele reeks veiligheidsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te beschermen volgens de bepalingen van de AVG. Wij gebruiken geavanceerde coderingstechnieken om gevoelige, online verzonden gegevens te beveiligen. Wij beschermen uw gegevens ook offline. Alleen medewerkers en dienstverleners die specifieke opdrachten moeten uitvoeren (bijvoorbeeld facturatie of de klantenservice) hebben toegang tot identificeerbare persoonsgegevens. De computers en servers die worden gebruikt om identificeerbare persoonsgegevens te bewaren staan opgesteld in een beveiligde omgeving.
4. Cookies
Cookies verbeteren de toegang tot onze website en identificeren vaste bezoekers. Dit gebruik van cookies houdt echter geen verband met welke informatie dan ook op onze website waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein bestandje dat op een server, een terminal van een gebruiker (zoals een computer of telefoon) wordt opgeslagen en verband houdt met een webdomein (in de meeste gevallen namelijk met alle pagina's van een enkele website).
Waarom maakt ViaVerbia - Optilingua Group gebruik van cookies?
ViaVerbia gebruikt cookies die strikt noodzakelijk en vereist zijn zodat u onze website kunt gebruiken en vrij kunt rondsurfen alsook beveiligde delen, gepersonaliseerde opties e.d. kunt gebruiken. Daarnaast gebruiken ViaVerbia en de bedrijven in de Optilingua Group cookies die gegevens verzamelen voor het analyseren van het websitegebruik. Deze worden gebruikt voor het verbeteren van de klantenservice door het meten van het sitegebruik en de siteprestaties en het optimaliseren en personaliseren van de site.
Onze website kan ook links naar socialemediasites (zoals Facebook, Twitter en Linkedin) bevatten. ViaVerbia heeft geen controle over de cookies die door deze externe websites worden gebruikt. Voor meer informatie over de cookies van socialemediasites en andere externe websites, bevelen wij u aan hun eigen cookiebeleid te lezen.
Via Verbia maakt ook gebruik van Googlediensten zoals Google Ads en Google Analytics:
Deze Googdiensten maken ook gebruik van cookies om uw gebruik van de website te analyseren. Als gevolg hiervan heeft Google ook toegang tot de gegevens waarvoor u toestemming geeft om ze te verzamelen bij het selecteren van de cookies wanneer u verbinding maakt met onze site.
HOE COOKIES DOOR GOOGLE WORDEN GEBRUIKT:
- Google Analytics: helpt website- en app-eigenaars inzicht krijgen in hoe bezoekers met deze sites en apps interacteren. Deze tool kan gebruikmaken van een set cookies om informatie te verzamelen en statistieken over websitegebruik te geven zonder de bezoekers van de site persoonlijk te identificeren. De belangrijkste cookie die Google Analytics gebruikt, is "_ga".
- Google Ads: is het programma van Google voor online advertenties. Deze dienst helpt website- en app-partners om hun website te promoten en hun klantenbestand te ontwikkelen. Google Ads gebruikt cookies die geen persoonlijke gegevens bevatten. Deze cookies zijn bedoeld voor het verbeteren van de effectiviteit van de via het advertentienetwerk geleverde advertenties, het optimaliseren van de relevantie van de campagneadvertenties, het verbeteren van de prestatierapporten en het verminderen van de advertentiedruk.
- Google Tag Manager (GTM) helpt website-eigenaars bij het beheren van hun tags zonder de broncode van de website te hoeven wijzigen. Google Tag Manager maakt geen gebruik van cookies. Deze dienst maakt het mogelijk om gegevens te verzamelen voor diagnostische doeleinden en de kwaliteit van de site te verbeteren. De met Google Tag Manager verzamelde gegevens bevatten geen informatie waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden. Alleen in combinatie met andere Googlediensten (zoals Google Analytics) kan het verzamelen van deze soort gegevens plaatsvinden en wij vragen u om uw toestemming bij het instellen van uw cookies.
- Google reCAPTCHA is een veiligheidsdienst van Google die onderscheid maakt tussen menselijke gebruikers en bots die uw site kunnen scannen en spam kunnen verzenden. Bij deze dienst worden persoonsgegevens verzameld waarvoor wij uw toestemming vragen bij het instellen van uw cookies.
Voor meer informatie over het gebruik van bepaalde door Google verzamelde gegevens kunt u het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Google raadplegen.
Welke soorten cookies zijn er?
Technische cookies: Deze zijn essentieel en strikt noodzakelijk om een website goed te laten werken alsook voor het kunnen gebruiken van de diverse opties en diensten die erop geboden worden.
Voorbeeld: De cookies voor het behouden van de sessie, het managen van de reactietijd, prestaties of de validering van de opties gebruiken beveiligingselementen, delen content met sociale media e.d.
Personalisatiecookies: Dankzij deze cookies kan de gebruiker bepaalde features bij de algemene opties van de website specificeren of afstemmen, zoals het instellen van de taal, de regionale configuratie of het soort browser.
Analytische cookies: Analytische cookies zijn cookies die door onze webportalen worden gebruikt voor het aanmaken van browserprofielen en het krijgen van inzicht in de gebruikersvoorkeuren om de geboden producten en diensten te verbeteren.
Zo kan een analytische cookie worden gebruikt om te monitoren welke geografische gebieden het interessants zijn voor een gebruiker, welk product het populairst is e.d.
Advertentiecookies: Dankzij advertentiecookies kunnen wij de advertentieruimte aan de hand van specifieke criteria beheren. Bijvoorbeeld de toegangsfrequentie, de uitgegeven content e.d.
Advertentiecookies maken het mogelijk om via advertentiebeheer gedragsinformatie bij het observeren van gewoontes, het bestuderen van toegang en het vormen van een profiel op basis van de gebruikersvoorkeuren op te slaan om advertenties te bieden die aansluiten op de interesses van de gebruiker.
Tijdsafhankelijk:
Sessiecookies: Sessiecookies zijn cookies die blijven zolang de gebruiker op de website is en aan het einde van de sessie worden gewist.
Persistente cookies: Deze cookies blijven voor een langere tijdsperiode opgeslagen op de terminal van de gebruiker, waardoor geselecteerde voorkeuren gemakkelijker beheerd kunnen worden zodat bij het opnieuw bezoeken van de site niet steeds dezelfde instellingen hoeven te worden ingevoerd.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen cookies die op mijn terminal worden geplaatst?
Met uitzondering van strikt noodzakelijke cookies is voor cookies die op een terminal worden geplaatst, uw toestemming vereist. Deze toestemming vragen wij u wanneer u verbinding maakt met onze site. De gebruiker is vrij om alle soorten cookies te weigeren die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Als u op onze website blijft surfen zonder te weigeren deze cookies te accepteren, dan betekent dit dat u instemt met het gebruik ervan.
Let op: wanneer u cookies weigert of wist bij het surfen op de ViaVerbia-website, kunnen wij uw voorkeuren niet behouden, werken bepaalde paginafuncties niet correct en zullen wij, iedere keer wanneer u naar onze website surft, u opnieuw moeten vragen voor het gebruiken van cookies.
Als u nog steeds besluit om de configuratie van uw toegang tot de website te veranderen, dan dient u te weten dat het mogelijk is om cookies te wissen of te voorkomen dat deze informatie op enig moment op uw computer wordt opgeslagen door de configuratie-instellingen in uw browser te wijzigen:
Cookies configureren op Microsoft Edge
Cookies configureren op FireFox
Cookies configureren op Google Chrome
Cookies configureren op Safari
Deze browsers kunnen bijgewerkt en/of gewijzigd worden, dus we kunnen niet garanderen dat de informatie volledig met uw browserversie overeenkomt. Ook kunt u een andere browser gebruiken die niet in de bovenstaande links is genoemd, zoals Opera, Konqueror, Arora of Flock. Om discrepanties te voorkomen, kunt u naar de cookie-instellingen bij de optiemogelijkheden van uw browser gaan, die meestal staan in Optie bij de sectie "Privacy". (Raadpleeg de helprubriek van uw browser voor meer informatie).
Dus wat betekent het bovenstaande?
Als u onze cookies accepteert, kunnen wij hiermee de website van ViaVerbia verbeteren en u optimale toegang geven en u een efficiëntere en meer gepersonaliseerde service bieden.
Bovendien kunt u uw browser zo instellen dat u alleen cookies accepteert van websites of vertrouwde pagina's waarop u momenteel surft, waarbij u uw eigen voorkeuren kunt selecteren.
Door het verstrekken van dit beleid laat ViaVerbia zien dat het zich aan de huidige wet- en regelgeving over het gebruik van cookies houdt. Dit doet ViaVerbia door informatie te verschaffen zodat u begrijpt welke soort cookies we gebruiken en waarom we ze gebruiken. Ons doel is om u transparantie te bieden over de gegevens die wij op uw terminal verwerken als u onze website bezoekt.
Dit beleid wordt periodiek herzien om ervoor te zorgen dat het actueel is en kan dus worden gewijzigd. Derhalve bevelen wij u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen omdat wij u hier over deze wijzigingen informeren.
Waar kan ik meer informatie krijgen?
Als u nog vragen heeft over de wijze waarop wij cookies gebruiken die niet in dit beleid zijn beantwoord, dan kunt u ons uw opmerkingen via de klantenservice sturen.
Als u meer informatie over cookies wilt, kunt u naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit van België gaan.
5. Bewaring van gegevens:
Voor interne en fiscale doeleinden moeten wij uw gegevens automatisch gedurende 5 jaar na het huidige jaar bewaren. Indien na afloop van deze termijn geen enkele commerciële relatie is geregistreerd tussen onze bedrijven, worden uw gegevens automatisch gewist van onze servers. Wanneer u met ons bedrijf een commerciële relatie aangaat, aanvaardt u deze bepaling automatisch en onherroepelijk.
6. Uitschrijven
Wij gebruiken het door u opgegeven e-mailadres om u enerzijds informatie en updates over uw bestelling te sturen, en anderzijds incidentele informatie over onze taalkundige diensten te bezorgen. U kunt zich op elk ogenblik uitschrijven om niet langer informatie over onze diensten te ontvangen. U blijft echter wel informatie over uw bestelling ontvangen. Wanneer u een offerte, informatie of een dienst aanvraagt, stemt u onherroepelijk in met het verwerken van het opgegeven e-mailadres en aanvaardt u onze algemene verkoopvoorwaarden.
7. Toestemming
Wanneer u onze website gebruikt, gaat u akkoord met de bovengenoemde privacyverklaring.
U hebt recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens en kunt dit recht uitoefenen door een mail te sturen naar: data@viaverbia.com. Wij hebben alle mogelijke veiligheidsmaatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen en verbinden ons ertoe om u onmiddellijk te informeren over eventuele veiligheidsproblemen en de getroffen maatregelen om deze problemen op te lossen.